Informativa sulla Privacy
Quali dati raccogliamo, quali no e i tuoi diritti.
Abbiamo cercato di scriverlo in italiano comprensibile. Se qualcosa non è chiaro, scrivi a privacy@helonancyslemon.com e ti spiegheremo tutto direttamente. Ultimo aggiornamento 15 aprile 2026.
Quali dati raccogliamo
Quando effettui un ordine, raccogliamo il tuo nome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, numero di telefono e informazioni di pagamento. I dati di pagamento sono gestiti dal nostro processore (Stripe) e non toccano mai i nostri server in forma grezza.
Quando visiti il sito, raccogliamo dati di analisi standard — pagine visualizzate, tipo di dispositivo, posizione approssimativa in base all'IP — tramite Google Analytics. Puoi disattivare questa opzione dal banner dei cookie.
Non raccogliamo, deduciamo o condividiamo dettagli intimi degli acquisti con reti pubblicitarie. La tua cronologia degli acquisti rimane nei nostri sistemi.
Come li utilizziamo
Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per evadere gli ordini, spedire i prodotti, comunicare sui tuoi acquisti e rispondere ai tuoi dubbi. Ti mandiamo ricevute e conferme di spedizione via email. Non vendiamo i tuoi dati — mai, a nessuno, per nessun motivo.
Gli email di marketing sono solo su opt-in. Puoi cancellarti con un solo clic e lo faremo rispettare entro 24 ore.
I tuoi diritti
Accesso
Puoi richiedere un'esportazione completa di tutti i dati che abbiamo su di te. Scrivi a privacy@helonancyslemon.com — te la consegneremo entro 30 giorni, criptata.
Cancellazione
Puoi richiedere che eliminiamo il tuo account e tutti i dati associati. Onoriamo le richieste di cancellazione entro 30 giorni, salvo dove la conservazione è legalmente richiesta (ad es. registri fiscali degli acquisti precedenti).
Correzione
Puoi aggiornare o correggere i tuoi dati di contatto direttamente nel tuo account o scrivendo a noi. Gli errori saranno corretti entro 7 giorni.
Portabilità
La tua esportazione dati è consegnata in formato JSON leggibile da macchina, così puoi portarla altrove se lo desideri.
Cookie e tracciamento
Utilizziamo cookie di prima parte per la persistenza del carrello e le sessioni autenticate. Utilizziamo Google Analytics per la misurazione del traffico e Meta Pixel per l'attribuzione pubblicitaria — entrambi possono essere disattivati dal banner del consenso alla tua prima visita. Non eseguiamo pixel di tracciamento di terze parti per nessun altro scopo.
Bambini
I nostri prodotti sono destinati a adulti di età 18 anni e superiore. Non raccogliamo consapevolmente dati da chiunque abbia meno di 18 anni. Se ritieni che un bambino abbia utilizzato il nostro servizio, contattaci e elimineremo le sue informazioni immediatamente.
Domande sulla privacy, richieste di cancellazione o preoccupazioni? Scrivi a privacy@helonancyslemon.com. Una persona vera legge ogni messaggio e risponderà entro due giorni lavorativi.