Politica di restituzione
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu ti senta bene per ogni acquisto da Helonancyslemon. Se un prodotto non è quello che fa per te — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande.
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Come avviare una restituzione
1 · Invia un'email a care@helonancyslemon.com
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare una restituzione dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco a qualsiasi sportello UPS — non serve stampare se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il tuo rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo viene riaccreditato al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o ordini errati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@helonancyslemon.com entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo subito una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'articolo originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchetti smarriti o altro? care@helonancyslemon.com — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.